Geen producten in je winkelwagen
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Controleer eerst het volgende:
De verpakking, machine, kabels, voeding etc mogen geen gebruikssporen bevatten. Wij zullen dit bij retourzending controleren en behouden het recht de retour te weigeren als er beschadigingen of sporen zijn achtergelaten op de producten of de verpakking niet meer in goede staat is. Wij zullen dan het product weer naar je retour sturen waarbij een terugbetaling niet mogelijk is.
Pigmenten en andere gesteriliseerde producten die geopend zijn kunnen wij niet retour nemen. Alleen ongeopende en ongebruikte producten komen in aanmerking voor een retour en terugbetaling.
Gedeeltelijke geopende verpakkingen kunnen wij niet retour nemen. Wanneer er één naaldmodule uit een verpakking is geopend kan het doosje niet meer retour gezonden worden. Alleen ongeopende verpakkingen komen in aanmerking voor een retour en terugbetaling.
1. Aanmelden
• Verstuur een e-mail naar hello@amavi-pmu.com en meld je retourzending aan
• Download het retourformulier en vul deze in. Knip het adreslabel eraf en plak deze op de doos (let op: het adreslabel is geen retouretiket).
2. Verpakken
• Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
• Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
3. Verzenden
• Lever het pakket in bij het postkantoor
• Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jou gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) na ontvangst van jouw retourpakket, uiterlijk na 14 dagen naar je over. Wij gebruiken hiervoor de betaalgegevens waarmee de bestelling betaald is in onze webshop.
Wat krijg je terug?
Bij het retour sturen van de gehele bestelling ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. Bij het retourneren van een gedeelte van de bestelling ontvang je de kosten van het retour verzonden product(en) terug.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Neem dan vooraf van het versturen contact met ons op.
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
• De artikelen compleet zijn
• De artikelen in originele en onbeschadigde verpakking zitten
• Gesealde (steriel) producten ongeopend zijn. Artikelen in een gesealde (steriele) verpakking waarbij de seal geopend is kunnen niet geretourneerd worden.
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
• Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
• Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
• Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op.
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan z.s.m. contact met ons op via mail (hello@amavi-pmu.com). Bestellingen worden dagelijks verwerkt, na verwerking kan deze niet meer geannuleerd worden.
Wilt je het afleveradres wijzigen? Controleer via track & trace / de verzendkoerier of het nog gewijzigd kan worden. Bij twijfel of lukt het niet? Neem dan telefonisch contact met ons op.
